Quiénes somos

KeyCoach.ai es un producto de BrightVestor LLC, una sociedad registrada en Florida, Estados Unidos. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a hello@keycoach.ai.

Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: nombre y correo electrónico, gestionados por nuestro proveedor de autenticación (Clerk).
• Datos de pago: los procesa Stripe. Nunca almacenamos números de tarjeta en nuestros sistemas.
• Datos de práctica: las conversaciones de tus llamadas de práctica (para generar tu debrief), tus reportes calificados y los minutos que consumes.
• Contexto que subes (opcional): en las sesiones personalizadas puedes pegar texto, subir documentos o proporcionar la dirección de un sitio web público sobre un cliente real para generar el comprador simulado. Los archivos se leen en tu navegador; solo el texto extraído (y, si das una dirección web, el texto de esa página pública) se envía para el análisis.
• Datos técnicos: registros de errores y de uso básicos para mantener el servicio funcionando (Sentry, límites de uso).

Para qué los usamos

Para prestar el servicio (generar compradores simulados y tu debrief), medir tus minutos, cobrarte lo correcto, darte soporte y proteger la plataforma contra fraude y abuso. No vendemos tus datos. No mostramos publicidad.

Inteligencia artificial y voz

Nuestro proveedor de IA (Anthropic) no entrena sus modelos con datos del API y los elimina en un plazo de 30 días. En nuestro proveedor de voz (ElevenLabs) tenemos desactivado el uso de datos para entrenamiento y activado el modo de retención cero: el audio de tus llamadas no se almacena nunca, y las transcripciones tampoco. ElevenLabs no guarda ni el audio ni el texto de tus conversaciones. Tus reportes y debriefs quedan guardados en tu cuenta hasta que los elimines o borres tu cuenta.

Excepción limitada: los proveedores pueden retener por más tiempo contenido marcado por sus sistemas de confianza y seguridad (por ejemplo, intentos de abuso), conforme a sus políticas.

Medidas de tu forma de hablar. En las llamadas de voz calculamos en tu navegador unas medidas de tu propia voz para el debrief: velocidad al hablar (palabras por minuto), silencios y su duración, tiempo de respuesta, cuánto hablaste tú, y cuánto varían el tono y el volumen. Solo salen de tu navegador esos números: el audio no se graba ni se sube. Son medidas acústicas descriptivas: no inferimos emociones ni estados de ánimo (nervios, confianza, entusiasmo) a partir de tu voz, ni lo hacemos en ningún otro punto del servicio.

Contexto que subes para personalizar sesiones

En las sesiones personalizadas puedes, de forma opcional, pegar texto, subir documentos o proporcionar la dirección del sitio web público de la empresa del cliente (correos, notas, un perfil guardado como PDF, su página web). Ese contenido se usa únicamente para generar el comprador simulado de tu sesión: los archivos se leen en tu navegador, y solo el texto extraído se envía a nuestro proveedor de IA (Anthropic, bajo la misma política sin entrenamiento descrita arriba). Si proporcionas una dirección web, nuestros servidores consultan esa página pública una sola vez para extraer su texto; no rastreamos el sitio. No almacenamos ese contenido en nuestros servidores — se descarta después de generar el personaje. El resumen del análisis vive solo en tu navegador durante la sesión.

Es tu responsabilidad no subir contenido sobre el que no tengas derechos ni datos sensibles (por ejemplo, datos de salud o biométricos). No subas grabaciones de audio de terceros: el contexto acepta solo documentos y texto.

Con quién compartimos datos (subprocesadores)

Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio: Clerk (autenticación), Stripe (pagos), Supabase (base de datos), Vercel (hosting), Anthropic (IA), ElevenLabs (voz), Sentry (monitoreo de errores) y Upstash (límites de uso). Todos operan bajo sus propias certificaciones de seguridad y acuerdos de tratamiento de datos.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos desde la propia app en cualquier momento. Las transcripciones de voz no se almacenan (modo de retención cero en ElevenLabs); tus reportes se eliminan al borrar tu cuenta.

Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos desde la app, o escribiéndonos a hello@keycoach.ai. Según tu jurisdicción, puedes tener derechos adicionales (por ejemplo, portabilidad u oposición); atenderemos toda solicitud razonable.

Menores de edad

KeyCoach es para mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma relevante, actualizaremos la fecha de vigencia y, si el cambio es significativo, te lo avisaremos en la app o por correo.